Peran Kompetensi SDM dalam Meningkatkan Kinerja Dengan Menggunakan Balanced Score Card pada UMKM Mitra
Keywords:
Balanced Scorecard, Kinerja UMKM, Kompetensi SDM, Resource-Based ViewAbstract
Penelitian ini menganalisis peran kompetensi SDM dalam mengatasi instabilitas kinerja UMKM Mitra di Desa Hu’u akibat pengelolaan yang belum profesional. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan Balanced Scorecard dan teori Resource-Based View (RBV), data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan kinerja keuangan yang positif, kepuasan pelanggan yang tinggi, serta kepatuhan prosedur internal yang baik, meskipun terdapat kendala inefisiensi akibat rangkap jabatan. Secara spesifik, kompetensi SDM yang termanifestasi dalam komitmen tinggi dan keterampilan teknis terbukti bertindak sebagai aset strategis utama (intangible asset) yang menjadi penggerak keberhasilan bagi ketiga perspektif lainnya. Disimpulkan bahwa meskipun terdapat kelemahan pada kuantitas personil dan ketiadaan sistem penghargaan, kompetensi SDM tetap menjadi fondasi mendasar yang menjaga stabilitas operasional. Penelitian ini merekomendasikan prioritas pada penguatan kapasitas human capital dan restrukturisasi beban kerja demi keberlanjutan kinerja usaha.
Downloads
References
Ani, D.N. (2021) ‘Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja dan promosi Jabatan terhadap Kinerja Karyawan Pada PD. Bank Daerah Kabupaten Madiun’.
Barney, J., Wright, M. and Ketchen, D.J. (2001) ‘The resource-based view of the firm: Ten years after 1991’, Journal of Management, 27(6), pp. 625–641. Available at: https://doi.org/10.1177/014920630102700601.
Desi Areva (2012) ‘Analisis Pengukuran Kinerja dengan Sistem Balancescorecard pada Rumah SakitYos Sudarso Padang’, 1(1), pp. 173–188.
Devani, V. et al. (2016) ‘Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Metoda Balanced Scorecard’, Jurnal Sains, Teknologi dan Industri, 13(1), pp. 83–90.
Kaplan & Norton (1996) ‘The Balanced Scorecard’.
Lina Saptaria, et al (2021) Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi Pengembangan Human Capital. Banten: Pascal Book.
Mar, N. and Wahyuni, P. (2024) ‘Implementasi Balanced Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Ibnu Sina Pekanbaru’, Jurnal Rumpun Ilmu Ekonomi, 2(1), pp. 92–105.
Mcclelland, D.C. (1973) ‘Testing for Competence Rather Than for " Intelligence "’, (January).
Milles & Huberman (2023) Qualitative Data Analysis, Sustainability (Switzerland). Available at: http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI.
Munizu, M. (2010) ‘Pengaruh Faktor-Faktor Eksternal dan Internal Terhadap Kinerja Usaha Mikro dan Kecil ( UMK ) di Sulawesi Selatan’, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaanh, 12(1), pp. 33–41.
Na-Nan, dkk (2018) ‘Factor analysis-validated comprehensive employee job performance scale’, International Journal of Quality and Reliability Management, 35(10), pp. 2436–2449. Available at: https://doi.org/10.1108/IJQRM-06-2017-0117.
Nugraha, E. (2019) ‘Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Kualitas Pelayanan Lembaga Pengelola Zakat Terhadap Komitmen Muzzaki: Kepercayaan Muzakki Sebagai Variabel Intervening’, Akuntabilitas: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Akuntansi, 13(2), pp. 167–186.
Nurcholis et al. (2017) ‘Implementasi Strategi Berbasis Balanced Scorecard untuk Meningkatkan Kinerja Kementerian Kelautan dan Perikanan’, Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik, 8(2), pp. 71–85.
Rafli, A.M. and Andayani, K.V. (2025) ‘Analisis Peranan Kompetensi SDM Dalam Meningkatkan Kinerja UMKM Anbe Food Container di Parung Serab Kecamatan Ciledug’, Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(1), pp. 218–228.
Razak, M. and Hidayat, M. (2016) ‘Developing the Office of Strategic Management as a Tool to Support the Implementation of Balanced Scorecard in Bosowa Corporation’, American Journal of Applied Sciences, 13(11), pp. 1315–1325. Available at: https://doi.org/10.3844/ajassp.2016.1315.1325.
Richardson, P., Howarth, R. and Finnegan, G. (2004) The Challenges of Growing Small Businesses : Insights from Women Entrepreneurs in Africa InFocus Programme on Boosting Employment through S mall E nterpris E D evelopment Job Creation and Enterprise Department.
Salsabila Almas et al. (2023) ‘Implementasi Balance Scorecard Sebagai alat Penilaian Kinerja UMKM Putih Telur Jogja ( Sinar Sentosa )’, Keunis, 11(2), pp. 197–202. Available at: https://doi.org/10.32497/keunis.v11i2.4295.
Sari, K. (2022) ‘HR Competence and Their Effect on MSME Performance in Central Magelang’, iE: Jurnal Inspirasi Ekonomi, 4(1), pp. 37–49.
Suharsimi Arikunto (2013) ‘Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik.’, Jakarta: Rineka Cipta, p. 172. Available at: http://r2kn.litbang.kemkes.go.id:8080/handle/123456789/62880.
‘Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun’ (2008), (1).
Yati (2010) ‘Kompetensi SDM UKM dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja UKM di Surabaya’, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaanh, 12(1), pp. 42–55.
Yati Suhartini (2014) ‘Pengaruh Pengetahuan, Keterampilan, dan Kemampuan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan’, pp. 660–673.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Asrah Mulyati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
