Penerapan Gaya Kepemimpinan Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Koperasi Serba Usaha Harapan Baru Kabupaten Dompu

Abstract

Kualitas sumber daya manusia merupakan aset vital bagi keberhasilan koperasi, namun fenomena di Koperasi Serba Usaha (KSU) Harapan Baru Kabupaten Dompu menunjukkan adanya kontradiksi di mana pendekatan kepemimpinan yang humanis justru diikuti dengan rendahnya kedisiplinan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan secara mendalam proses penerapan gaya kepemimpinan yang dijalankan, menganalisis dampaknya terhadap kinerja, serta mengevaluasi hambatan yang terjadi akibat faktor budaya lokal. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam dengan pimpinan dan karyawan, serta studi dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan adalah gaya demokratis yang bercorak paternalistik (kekeluargaan). Penerapan gaya ini terbukti efektif dalam membangun kepuasan kerja dan kualitas pelayanan interpersonal, namun gagal dalam meningkatkan kedisiplinan dan kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP). Ditemukan bahwa tingginya toleransi pimpinan yang dipengaruhi rasa "pekewuh" menyebabkan lemahnya fungsi pengawasan (controlling), sehingga kelonggaran tersebut disalahartikan oleh karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis mengenai bias budaya dalam penerapan teori kepemimpinan demokratis, serta kontribusi praktis dengan merekomendasikan model kepemimpinan "Demokratis-Tegas" untuk menyeimbangkan harmoni kekeluargaan dengan profesionalisme kerja.