Budaya Organisasi, Kepuasan, dan Komitmen sebagai Fondasi OCB: Studi Empiris pada Pegadaian Dompu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan pada Pegadaian Cabang Dompu. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan bahwa ketiga variabel tersebut membentuk fondasi penting dalam mendorong perilaku kerja sukarela yang melampaui tugas formal. Kontribusi penelitian ini terletak pada penguatan teori OCB dalam konteks organisasi layanan publik serta memberikan implikasi praktis bagi pengelolaan sumber daya manusia dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.